Tu carrito de compras 0
Tu carrito de compras esta vacio
Start shopping
Sisällysluettelo
- Pelitarjonta & Pelintoimittajat
- Suojaus sekä Lisenssi
- Maksumenetelmät & Rahansiirrot
- Bonukset Käyttäjillemme
- Tukipalvelu Käytäntö
Pelitarjonta & Pelintoimittajat
Tarjoamme luoneet pelimäärän, joka kattaa 3000 eri vaihtoehtoa. https://festival-play.fi/ esittää kattavan kokoelman aina vanhoista hedelmäsloteista moderneihin videopeleihin. Kumppaneinamme työskentelevät alan johtavat pelintoimittajat, mikä lupaa asiakkaillemme erinomaisen kokemuksen jokaisella pelauskerralla.
Lautapelien ystävät löytävät valikoimastamme lukuisia erilaisia versioita 21-pelistä, rulettipeleistä ja baccarat-vaihtoehdoista. Livekasino tuo todellista kasinotunnelmaa ammattitaitoisten jakajien johdolla. Jokainen valikoimamme on säädetty pyörimään saumattomasti niin PC:llä kuin mobiilissa, siksi elämys säilyy korkeatasoisena alustasta välittämättä.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Erikoisuudet
Kasvavat jackpot-vaihtoehto tulevat keränneet suurta kannatusta käyttäjien keskuudessa. Korkeimmat palkinnot ovat olleet nouseet yli 1 miljoonan EUR rajan, sekä tuomme päivittäin tilaisuuden elämää muuttaviin palkintoihin. Pottimme kokoaa käyttäjiä kaikkialta maailmaa, mikä kasvattaa jackpot-summia ripeästi suuriin määriin.
Tietoturva & Lisenssi
Toimintamme pohjautuu Malta Gaming Authoritylta saadulla lisenssille, mikä kuuluu yhdeksi sektorin luotetuimmista auktoriteeteista. Tämä toimilupa varmistaa, että jokainen toimintamme seuraa tiukkoja EU:n pelilainsäädännön vaatimuksia. Käytämme 256-bittistä salaustekniikkaa koko tietojen suojaamiseen, joka on sama tekniikka, joka finanssilaitokset käyttävät asiakkaiden datan varjelemisessa.
Asiakkaidemme rahojen turvallisuus edustaa meille erittäin keskeistä. Koko pelaajien rahat pidetään erillisissä pankkitileillä, erossa kasinotoiminnan toiminnallisista menoista. Tämä toimintamalli takaa, että käyttäjien talletus ovat koko ajan käytettävissä kotiutettavaksi huolimatta pelipaikan rahallisesta tilasta.
Vastuullinen Pelaus
Tuomme monipuoliset keinot turvalliseen pelaamiseen. Asiakkaat kykenevät määrittää kattoja päiväkohtaisesti, joka viikko ja joka kuukausi. Myös esitämme vaihtoehdon pelikatkoihin ja itsesulkuun haluttaessa. Yhteistyömme Peluuri-organisaation välityksellä lupaa, että pelaajillamme on pääsy pätevään tukeen koko ajan haluttaessa.
Maksukanavat & Nostot
Maksutapavalikoima on rakennettu täyttämään kotimaisten pelaajien vaatimuksiin. Esitämme jokainen yleisimmät maksukanavat kattaen tilisiirrot, sähköiset lompakot sekä prepaid-kortit. Tarkoituksemme tulee hoitaa kaikki nostopyynnöt 24 tunnin sisällä, kun enemmistö siirrot tapahtuvat vain muutamassa tuntia.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 h | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 h | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot ja Vahvistusprosessi
Ensikertalaisen nosto vaatii käyttäjätilin varmistuksen, se tulee kasinoiden standardi toimintamalli rahanpesun välttämiseksi. Vahvistusprosessi tulee helppo ja edellyttää ainoastaan henkilötodistuksen ja osoitteen todistuksen toimittamisen. Hyväksymme yhtä lailla digitaaliset ja skannatut asiakirjat, ja käsittelemme vahvistukset yleensä 12 tuntia sisällä.
Tarjoukset Pelaajillemme
Bonusohjelma pohjautuu kolme vaiheen systeemille, mikä palkitsee sekä tuoreet että uskolliset käyttäjät. Tervetuliaisbonuksemme esittää jopa 1000 EUR lisärahan sekä 200 free spins alkuvaiheen siirroille jaettuna. Kaikki kampanjat ovat selkeillä kierrätysehtoina, ne esitetään selkeästi bonusehdoissamme.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivi- pelaajille, jotka tarjoavat asti 50% lisärahan maksulle
- Cashback-ohjelma, se maksaa takaisin 10% tappioista joka maanantai vailla kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljällä portaalla, jotka esittävät ainutlaatuisia bonuksia mm. dedikoidun account managerin
- Syntymäpäivälahjat kaiken rekisteröityneille pelaajille vuosittain
- Kilpailut joka viikko, joissa palkintopotti saattaa nousta enintään 50,000 euroon
Kanta-asiakasohjelman Bonukset
Koko kasinolla pelattu pyöräytys tai veto tuottaa lojaalisuuspisteitä. Mainitut pisteet voi konvertoida kampanjarahaksi, free spins tai jopa käteistapauksiksi. VIP-pelaajamme saavat korkeammista wagering-nopeuksista, paremmista muuntoarvoista ja ainutlaatuisista bonuksista, mitkä ei ole saatavilla tavallisille käyttäjille.
Tukipalvelu Saatavuus
Asiakaspalvelupuoli tulee saatavilla ympäri vrk suomeksi. Kyselyn mukaan pelaajat pitävät tärkeänä ensisijaisesti viivytyksetöntä vastausaikaa ja pätevää palvelua, & tulemme sijoittaneet kumpiinkin osa-alueisiin huomattavasti. Livechat-palvelumme tyypillinen vasteaika edustaa alle pari minuuttia, joka edustaa markkinoiden huippuluokkaa.
- Live-chat toimii 24/7 äidinkielellä & vastausaika tulee keskimäärin alle pari min
- Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin enintään 6 tunnin aikana arkipäivisin
- Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, se kattaa yli 150 suosituinta kysymystä aiheittain
- Videopuhelut VIP-jäsenille yksityisten asioiden hoitamiseen
- Sosiaalisen median palvelut FB ja Telegramissa pikaisten päivitysten vastaanottoon
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista osaajista, jotka ymmärtävät kasinomme valikoiman, bonussäännöt sekä maksumenetelmät perusteellisesti. Tavoitteenamme tulee hoitaa koko ongelma alkuperäisellä yhteydenotolla, & monitoroimme tyytyväisyyttä säännöllisesti parantaaksemme palveluamme entisestään.
